Los técnicos no reciben las notificaciones cuando les asigno una orden de trabajo
«Los técnicos no reciben avisos cuando les asocio una orden de trabajo«. Esta suele ser una cuestión bastante recurrente.
En primer lugar comentar que la aplicación de partes de trabajo notifica mediante mensaje push y no mediante correo electrónico y solo sí los técnicos son diferentes de la persona que crea el parte. No tendría sentido que si Juan crea el parte, la app le mande un mensaje a Juan avisándole 😀.
En ocasiones es posible que los técnicos no reciban la notificación y esto se debe a que en el momento de instalar la app no se permitieron las notificaciones.
A continuación os detallamos cómo comprobarlo y solventarlo tanto en iOS como en Android.
iPhone / iPad (iOS)
Ve a Configuración > Notificaciones, selecciona la app y asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté activada.
Android
Ajustes > Aplicaciones y notificaciones. Busca la aplicación Partes de trabajo en la nube y clica sobre ella. Tendrás una opción «notificaciones». Pulsa sobre ella y podrás activarlas y desactivarlas.
Si aún así continuas con problemas, no dudas en contactar con nosotros para ayudarte a resolverlo.
