FAQ
Preguntas Frecuentes sobre la app de partes de trabajo en la nube
¿Puedo sacar la plantilla y el parte en el mismo pdf?
Lamentablemente, no es posible generar la plantilla y el parte en un solo PDF. Cada documento debe generarse de forma independiente
¿Puedo pagar por domiciliación bancaria?
Sí, ofrecemos la opción de pago por domiciliación. Si deseas pagar de esta manera, solo tienes que solicitárnoslo en la dirección de info@partedetrabajo.com, y te enviaremos el documento de autorización para que lo cumplimentes y completes el proceso.
¿Qué ocurre si el cliente tiene varias direcciones?
Si el cliente tiene varios trabajos con direcciones diferentes, lo ideal es utilizar la herramienta de «Proyectos». Al asignar una dirección a un proyecto y luego vincular los partes a ese proyecto, la dirección que aparecerá en el parte será la del proyecto correspondiente.
Además, cada vez que enlaces un parte al proyecto, todos los tiempos y productos utilizados quedarán reflejados en él.
Te dejo un video explicativo sobre el funcionamiento de los proyectos:
Video del funcionamiento de los proyectos
Saludos.
¿Cómo uso las pausas para varios días?
Si un trabajo puede extenderse por varios días, lo más recomendable es utilizar la función de «Proyectos». Al crear un proyecto para un cliente, puedes asignar cada parte a ese proyecto. De esta forma, todas las actuaciones, productos y tiempos quedarán registrados bajo el mismo trabajo, lo que facilita un mejor control de las tareas realizadas. Además, podrás descargar todos los partes vinculados y enviarlos al cliente por días.
La función de pausa está más orientada para periodos cortos, como almuerzos, y no para trabajos de varios días.
Te dejo un enlace a nuestro canal de YouTube donde explicamos en más detalle cómo usar esta herramienta:
Video sobre la herramienta de Proyectos
Saludos.
¿Se puede añadir el IVA en productos dentro de los partes?
Lamentablemente, no es posible incluir el IVA directamente en los productos de los partes. La aplicación está diseñada para gestionar partes de trabajo, y la sección de productos solo refleja el material utilizado, pero no actúa como un albarán.
Sin embargo, algunos clientes optan por añadir en el pie del parte una nota indicando «IVA incluido» o «IVA no incluido», para que quede claro si los precios reflejan el IVA o no.
No puedo acceder a la aplicación desde el navegador Safari
Lamentablemente, la aplicación no es compatible con el navegador Safari. Te recomendamos utilizar otros navegadores como Google Chrome o Firefox para acceder sin problemas.
¿Cómo puedo importar clientes y productos desde mi ERP?
Si necesitas importar clientes y productos desde otro programa, podemos ayudarte con una importación inicial usando unos archivos Excel que te facilitamos. Solo necesitamos que tengas un plan contratado en nuestro sistema. Después de esa primera importación, las siguientes tendrían que hacerse manualmente. Puede solicitarlos en la dirección info@partedetrabajo.com
¿Dónde puedo encontrar la documentación?
Puedes encontrar toda la información que te ayudará a entender cómo funciona la app en el siguiente enlace:
Accede a este post, donde explicamos diferentes funcionalidades del programa a través de un índice:
Manual y tutorial de la aplicación de partes y órdenes de trabajo
¿Tenéis algún ERP compatible con la aplicación de partes de trabajo?
¿Cuántas fotos puedo subir en un parte?
¿Porque no puedo borrar proyectos con partes asignados?
¿Donde se almacena la información? ¿Están mis datos seguros?
Como le digo es un servicio almacenado en la nube y solo usted tiene acceso a su información. Nosotros solo tenemos acceso a ella en caso que necesiten soporte de algún tipo. Puede encontrar esta información en nuestro aviso legal y en el contrato de encargado de tratamiento.
¿Puedo editar un código de un producto ya creado?
No es posible, existe una restricción para evitar cambios en el código de los productos una vez que se han creado, ya que el código es un identificador único y cualquier modificación podría generar inconsistencias y de esta forma aseguramos que no haya duplicados o conflictos.
¿Puedo descargar todos los partes masivamente?
No es posible hacer una descarga masiva de los pdf, la única opción disponible es realizar un listado en formato excel, podéis descargarlo pulsando el botón con el icono de excel que hay en el listado de partes.
¿Como puedo enviar por email un parte directamente desde la app?
Unicamente tiene disponible desde la app móvil la opción de enviar el parte vía correo electrónico, el funcionamiento consiste en abrir la app de correo que tenga configurada el técnico en su móvil rellenado un breve texto, adjuntando el parte en formato PDF y en el campo «para» del correo electrónico cogería las direcciones de correo con el que tenga este cliente dado de alta en su ficha, rellenado también el campo «correo en copia oculta» el email de la empresa, Antes de enviar el email podrá visualizar el borrador del correo electrónico con lo que podrá añadir direcciones o eliminar antes de su envío.
