FAQ

Actualmente tenemos mediante la contratación de un servicio API el cual tiene un coste de 15€+IVA al mes independientemente del plan contratado, una integración con un Programa de facturación / ERP llamado Facturascripts que te permite volcar directamente los partes de trabajo como albaranes para su posterior facturación.

Pueden obtener más información sobre el funcionamiento de Facturascript en su web https://factura.city/

El límite para la cantidad de fotos es alto, pero no está documentado oficialmente. Sin embargo, recomendamos no subir más de 15 fotos.

Los proyectos no se pueden borrar precisamente para evitar inconsistencias con partes, productos, etc..

Lo que debe hacer es marcarlo como finalizado para que no aparezca en el listado.

Nuestros servidores se encuentran en centros de datos españoles tal como reza la ley de protección de datos europeos. Estos centros de datos disponen de sistema de control de acceso restringido así como medidas de seguridad que garanticen la mayor disponibilidad posible. Ademas, todas las comunicaciones se encriptan mediante comunicaciones ssl de modo que en caso que el tráfico sea interceptado, la información no sea legible.

Como le digo es un servicio almacenado en la nube y solo usted tiene acceso a su información. Nosotros solo tenemos acceso a ella en caso que necesiten soporte de algún tipo. Puede encontrar esta información en nuestro aviso legal y en el contrato de encargado de tratamiento.

¿Puedo editar un código de un producto ya creado?

No es posible, existe una restricción para evitar cambios en el código de los productos una vez que se han creado, ya que el código es un identificador único y cualquier modificación podría generar inconsistencias y de esta forma aseguramos que no haya duplicados o conflictos.

No es posible hacer una descarga masiva de los pdf, la única opción disponible es realizar un listado en formato excel, podéis descargarlo pulsando el botón con el icono de excel que hay en el listado de partes.

¿Como puedo enviar por email un parte directamente desde la app?

Unicamente tiene disponible desde la app móvil  la opción de enviar el parte vía correo electrónico,  el funcionamiento consiste en abrir la app de correo que tenga configurada el técnico en su móvil rellenado un breve texto, adjuntando el parte en formato PDF y en el campo «para» del correo electrónico cogería las direcciones de correo con el que tenga este cliente dado de alta en su ficha, rellenado también el campo «correo en copia oculta» el email de la empresa, Antes de enviar el email podrá visualizar el borrador del correo electrónico con lo que podrá añadir direcciones o eliminar antes de su envío.

¿Como puedo cambiar los datos de mi empresa?

Podemos gestionar el cambio del nombre, los datos de la empresa en la aplicación, así como los datos de facturación y la dirección de correo electrónico donde se envían las notificaciones.

Sin embargo, si deseas cambiar el correo principal de la cuenta, lamentablemente no es posible modificarlo directamente. La única opción sería crear una nueva cuenta, y nosotros nos encargaríamos de migrar toda la información asociada.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• La dirección de correo principal se utiliza exclusivamente para acceder a la aplicación.
• En el apartado de perfil, puedes configurar otra dirección de correo como copia oculta para los emails enviados por los trabajadores.

Sobre las cuentas de correo de los trabajadores:

• Para cambiar una dirección de correo, es necesario eliminar la cuenta existente y crearla nuevamente.
• Si decides migrar a una nueva cuenta principal, también será necesario eliminar y recrear las cuentas de los trabajadores en la nueva cuenta.

Escribanos a la dirección de info@partedetrabajo.com para indicarnos como proceder

• Modificar únicamente la información de la cuenta actual, conservando el email de acceso actual. En este caso, indíquenos los nuevos datos.
• Migrar a una nueva cuenta de correo principal. En este caso, será necesario que crees la nueva cuenta y nos indiques su dirección para proceder con la migración.

¿Es posible cambiar email de mi cuenta?

El cambio de la dirección de correo principal de la cuenta, lamentablemente no es posible realizarlo directamente. La única opción sería crear una nueva cuenta, y nosotros haríamos la migración de toda la información. Sin embargo, deben tener en cuenta que la dirección de correo principal solo se utiliza para acceder a la app. En el apartado de perfil, pueden configurar otra dirección de correo para que sea la que se utilice como copia oculta en los emails enviados por los trabajadores.

Por otro lado, sobre las cuentas de correo de los trabajadores, la única forma de cambiar la dirección sería eliminarlas y volver a crearlas. Además, si se realiza la migración de la cuenta principal, también será necesario eliminarlas y crearlas nuevamente en la nueva cuenta.

¿Se pueden bloquear rangos horarios para el inicio o finalizado de los partes?

El formulario de la app no se puede modificar. Para poder cumplimentar más información tienen el apartado de plantillas donde pueden configurar un segundo formulario más personalizado a nivel de información a recabar.

Funcionamiento de los formularios y plantillas.

Otra opción sería que usted desarrolle una app paralela usando nuestra Api. La api le permitirá leer y escribir información en su base de datos de modo que la podrá mostrar como lo necesite. Tenga en cuenta que la API tiene un coste adicional y que necesitará un programador que realice el trabajo.

Es posible filtrar y descargar el listado de los partes por cliente o por fechas. Solo necesitas escribir el nombre del cliente en la barra superior. Además, puedes usar el botón de «Filtro» para seleccionar un rango de fechas. Una vez aplicados los filtros, debes pulsar en el círculo verde en la parte inferior para generar el archivo Excel con los resultados.

En el caso de los proyectos, el procedimiento es el mismo: ve al apartado «Proyectos» y, después de aplicar los filtros, descarga el archivo Excel en la parte inferior derecha.

Lo primero que deben tener en cuenta es que el uso de la API para realizar desarrollos propios no se lleva a cabo directamente sobre la aplicación. La API permite modificar y acceder a los datos almacenados en su base de datos. Con esta posibilidad, pueden acceder a sus datos mediante la API y representarlos como deseen, pero esto se realizará fuera de la aplicación. Nuestra app, como tal, es un desarrollo exclusivo al que solo nuestros programadores tienen acceso.

En cuanto al tema del desarrollador, ustedes serían responsables de contratarlo y transmitirle sus necesidades. Con base en estas necesidades y en la documentación de nuestra API, el desarrollador deberá indicarles qué es posible implementar y qué no, así como el costo asociado.

¿Como funcionan los proyectos?

El funcionamiento de los proyectos es muy sencillo: cada vez que crees un parte, si el cliente tiene algún proyecto creado, podrás enlazarlo. De este modo, todos los tiempos y productos utilizados quedarán reflejados en dicho proyecto.

Esta funcionalidad es especialmente útil para trabajos que pueden durar varios días o en los que participan varios técnicos en una misma tarea.

Te dejo un video explicativo sobre cómo funcionan los proyectos:
https://youtu.be/dF3e_iEfzKE?si=oiSKSBClBvgmTltW

¿Puedo tener varios usuarios administrador?

Solo es posible tener un administrador, pero puede ser abierto desde varios sitios sin restricciones

Me aparece «Error General» al intentar acceder desde movil

Esto suele ocurrir si intentas acceder a la app desde un navegador en modo privado con la configuración por defecto que es muy restrictiva y bloquea las cookies que menciona el error. En primer lugar, prueba a acceder en modo normal, es decir, no incognito. Si te funciona entonces el problema es el que te comentaba. Si no te funcionará entonces necesito que me proporciones más información sobre el sistema operativo con el que accedes (versión) así como el navegador y su versión a la dirección de info@partedetrabajo.com

¿Que diferencia hay entre el formulario de partes general y la plantilla personalizada?

• El parte general es la que siempre aparece al crear un nuevo parte de trabajo. Estos campos no se puede modificar porque es fija para todos, en este parte es posible añadir fotografías.
• Las plantillas personalizadas son algo extra que pueden configurar ustedes mismos desde el apartado «Plantillas» del menú principal. Sirven para añadir campos adicionales al parte predeterminado general, no lo reemplazan. Es un complemento que es aparte, saldrá impreso en un pdf distinto al del parte y no es posible añadir fotografías.

Por ejemplo, si necesitas pedir información más específica sobre un trabajo, puedes crear una plantilla personalizada con esos campos. Cuando estés creando un parte, puedes usar esa plantilla personalizada para rellenar esa información extra.

Videos del funcionamiento de los formularios y plantillas.

https://www.youtube.com/watch?v=cyNuGteUOyE
https://www.youtube.com/watch?v=sT6WPt1muIM

¿Puedo recuperar un parte eliminado?

No, lo sentimos. Disponemos de copias de seguridad de la base de datos completa para poder recuperar en caso de desastre.

¿Cómo puedo hacer que las fotos aparezcan en el PDF del parte?

Para que las fotos se incluyan en el PDF, asegúrate de marcar el check que aparece debajo de cada foto con la opción «Insertar en el parte impreso». Solo las fotos que tengan este check activado se añadirán al PDF del parte.

¿Cómo me doy de alta en un plan?

Darse de alta es muy sencillo. Una vez registrados en la app, solo deben dirigirse al apartado «Planes», donde podrán elegir el plan que mejor se ajuste a sus necesidades e introducir los datos de la tarjeta para realizar el pago. Además, podrán gestionar el número de trabajadores, aumentar o disminuir según sea necesario, y darse de baja en cualquier momento. Recuerde que no hay compromiso de permanencia.

¿Cómo me doy de baja en un plan?