A un mismo trabajo van dos técnicos. Uno llega a las 8:00 y se marcha a las 13:00; el otro entra a las 9:30 y termina a las 15:00. Si el parte tiene una única hora de inicio y una única hora de fin, las horas de cada uno no quedan reflejadas: el parte dice “de 8:00 a 15:00” y no distingue quién estuvo cuándo.
El modo multi-técnico resuelve esto: cada técnico ficha sus propias sesiones desde su móvil y la aplicación calcula las horas reales de cada uno y del parte completo. En este manual te contamos cómo se crea un parte con este modo activado y cómo funciona después, en el día a día.
Importante: el modo se fija al crear el parte y no cambia nunca. Los partes creados antes de activarlo siguen funcionando como siempre (con las horas y pausas que se rellenan en el formulario) y no se convierten.
Paso 0: activa el modo multi-técnico en Configuración
Antes de crear nada, hay que activar el modo en tu cuenta. Sin este paso, los partes se siguen creando como siempre y no verás la barra de fichaje por técnico.
- Pulsa el icono de usuario (arriba a la derecha) y entra en Configuración.
- Localiza la opción Modo multi-técnico v2 (tiempos por técnico).
- Pon su valor a Sí y guarda.
Ojo, no tiene vuelta atrás: una vez puesto a Sí, no se puede volver a desactivar. A partir de ese momento, todos los partes nuevos que crees usarán ya el modo multi-técnico. Los partes creados antes seguirán funcionando como siempre (horas y pausas manuales en el formulario) y no se convierten.
Qué cambia cuando el multi-técnico está activado
- Las horas no se rellenan a mano. Sin multi-técnico, tú escribes la fecha y hora de inicio y fin del parte, y añades las pausas en el formulario. Con multi-técnico, esos datos salen de las sesiones que ficha cada técnico. El técnico o el administrador luego puede modificar las horas de cada sesión.
- Cada técnico tiene su propio cronómetro. Al empezar a trabajar pulsa Play; si hace una parada, Pausa; al terminar, Stop. Cada tramo se guarda como una sesión independiente, asociada a ese técnico.
- Las pausas viven dentro de cada sesión. El bloque de pausas del formulario desaparece: cada pausa pertenece a la sesión del técnico que la hizo, con su motivo y su hora.
- El resumen se desglosa por técnico. El parte muestra un resumen general (horas totales, pausas y horas imputables) y un Detalle por técnico con las horas y las sesiones de cada uno.
Crear el parte: cliente, técnicos y hora prevista
La creación no cambia respecto a un parte normal: desde el listado de partes (o desde el planificador) pulsas Crear y completas los datos habituales. Lo que debes tener claro en este modo es a qué técnicos asignas, porque serán los que puedan registrar sus horas.
- Cliente. Al seleccionarlo, el parte se guarda y pasa a modo edición.
- Técnicos. En el selector de técnicos marca a todos los que van a intervenir. Si tú eres uno de ellos, apareces ya preseleccionado. Solo los técnicos marcados podrán registrar tiempo en este parte; si un compañero no está en la lista, no podrá iniciar sesión en él.
- Fecha y hora previstas. Al crear el parte, las fechas de inicio y fin son una previsión para situarlo en el calendario. Mientras nadie haya fichado puedes editarlas. En cuanto se inicia la primera sesión pasan a calcularse solas (el inicio es la sesión más temprana y, cuando ya no queda ninguna abierta, el fin es la sesión más tardía) y el formulario las muestra en solo lectura.
- Estado. Normalmente lo crearás como Pendiente hasta que arranque el trabajo; el estado cambiará solo al fichar la primera sesión.
Una vez guardado, verás la barra de botones de fichaje en la parte inferior del parte.
Consejo: si quieres avisar a los técnicos asignados, usa la opción Notificar del parte para enviarles un aviso push con el trabajo que tienen pendiente. Lo explicamos en detalle en este artículo sobre las notificaciones.
El fichaje: cada técnico registra su sesión
Cada técnico registra su tiempo desde su propia aplicación y con su propio usuario. La barra de fichaje tiene tres botones, más el de finalizar:
- Play — inicia la sesión y registra la hora de comienzo (y la ubicación, si está disponible).
- Pausa / Reanudar — es el mismo botón: abre un diálogo que pide el motivo de la pausa y permite ajustar la hora de inicio; mientras la pausa está activa parpadea, y al pulsarlo abre el diálogo de fin de la pausa, con la hora de fin editable.
- Stop — cierra la sesión y registra la hora de fin (y la ubicación).
- Finalizar — la bandera que cierra el parte; lo vemos más abajo.
Qué ocurre automáticamente
- Al iniciar la primera sesión, el parte pasa de Pendiente a En proceso.
- La hora de inicio del parte pasa a ser la más temprana de todas las sesiones, y la hora de fin se calcula cuando ya no queda ninguna sesión abierta (la más tardía de las sesiones cerradas).
- Mientras una sesión sigue abierta, su tiempo todavía no suma al resumen del parte: se contabiliza al cerrarla.
- Mientras algún técnico tenga una sesión abierta, el parte no se puede finalizar ni volver a Pendiente: el formulario oculta esas opciones y la aplicación avisa si lo intentas.
Pausas
- La pausa pide un motivo y la hora de inicio (editable, por si fichaste tarde).
- Mientras hay una pausa activa, el botón de pausa parpadea y el Stop queda deshabilitado: para terminar la jornada, cierra antes la pausa (pulsa el botón de pausa y confirma el fin) y después pulsa Stop.
- Cada pausa queda registrada dentro de la sesión de ese técnico, así que en el resumen se puede ver cuánto tiempo estuvo parado cada uno.
Partes en curso
Si un técnico tiene el cronómetro corriendo, lo ve de un vistazo:
- En el listado de partes, la fila del parte muestra la etiqueta En curso.
- Arriba aparece el aviso “Tienes N partes en curso”, con un acceso directo para filtrar solo esos partes.
El resumen de horas por técnico
Con el trabajo en marcha, el parte muestra la tarjeta Resumen de horas con tres cifras:
- Horas totales — la suma de todas las sesiones de todos los técnicos.
- Horas pausas — el tiempo total en pausa.
- Horas imputables — las horas totales una vez descontadas las pausas.
Desde el botón Detalle por técnico se abre el desglose completo: por cada técnico, su fecha y hora de inicio y fin, y la lista de sesiones con su duración y el número de pausas (el detalle de cada pausa se ve al abrir la sesión). Desde ahí el administrador (o el propio técnico) puede añadir, editar o borrar sesiones y pausas para corregir cualquier fichaje: por ejemplo, cerrar la sesión de un técnico que olvidó pulsar Stop.
Importante: un colaborador solo ve y gestiona sus propios tiempos; el administrador ve el desglose completo de todos los técnicos.
En el PDF del parte dispondrás de la opción “Mostrar tiempos trabajados”, que imprime la tabla de sesiones por técnico con sus pausas. Y si la opción de geolocalización está disponible en ese parte, el PDF incluirá además la ubicación de inicio y fin de cada sesión.
Finalizar el parte
Cuando todos los técnicos hayan cerrado sus sesiones, el parte se puede finalizar:
- Si queda alguna sesión abierta, la aplicación avisa indicando qué técnicos siguen en curso: hasta que la cierren, no hay nada que hacer.
- Pulsa el botón de finalizar (la bandera) o selecciona Finalizado en el estado del formulario.
- Recoge la firma del cliente y guarda el parte. El parte queda finalizado con las horas reales de cada técnico.
Si más adelante hay que volver a trabajar en él, cambia el estado a En proceso y guarda: los técnicos podrán volver a fichar y las horas se seguirán sumando. Ten en cuenta que si borras todas las sesiones, el parte no vuelve solo a Pendiente: ese cambio es manual.
Los partes creados antes de activar la opción
Los partes creados antes de poner a Sí la opción Modo multi-técnico v2 (tiempos por técnico) mantienen su funcionamiento de siempre: sus horas y pausas se editan en el formulario y no admiten fichaje por sesiones. En ellos no verás la barra de fichaje por técnico, solo las horas y pausas de toda la vida.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir o quitar técnicos después de crear el parte? Sí. Puedes editar la lista de técnicos en cualquier momento. Eso sí, si quitas a un técnico que ya tiene tiempos registrados, la aplicación pedirá confirmación porque se borrarán sus sesiones; un colaborador no puede quitar a un compañero con tiempos registrados.
¿Y si un técnico olvida cerrar su sesión? El parte seguirá En proceso y no se podrá finalizar. El administrador puede cerrar esa sesión (o ajustarla) desde Detalle por técnico; el propio técnico también puede hacerlo desde su dispositivo.
¿Un colaborador ve las horas de los demás? No. Cada colaborador ve y gestiona únicamente sus sesiones; el administrador ve el desglose completo.
¿Ya no sirve la fecha y hora que escribo al crear el parte? Sí sirve: es la previsión que sitúa el trabajo en el calendario. En cuanto hay sesiones, el parte va mostrando las horas reales (las sesiones abiertas se contabilizan al cerrarse) y esos campos quedan en solo lectura.
¿Puedo pasar un parte antiguo al modo multi-técnico? No. El modo queda fijado desde la creación del parte: los creados antes de activar la opción Modo multi-técnico v2 (tiempos por técnico) mantienen sus horas y pausas manuales.
Resumen del flujo completo
0. Administrador → icono de usuario → Configuración
└── Modo multi-técnico v2 (tiempos por técnico) → Sí (no se puede desactivar después)
1. Administrador → Listado de partes → Crear
└── Cliente, técnicos que intervienen y fecha/hora previstas
└── (opcional) Notificar a los técnicos por push
2. Cada técnico, desde su móvil:
└── Play al llegar → sesión iniciada (el parte pasa a En proceso)
└── Pausa / Reanudar en las interrupciones (con motivo)
└── Stop al terminar → sesión cerrada
3. Administrador → Resumen de horas
└── Horas totales, pausas e imputables
└── Detalle por técnico: sesiones de cada uno (editable)
4. Cuando nadie tiene sesión abierta:
└── Finalizar → firma del cliente → GuardarCómo lo resolvemos en Partes
En Partes de Trabajo en la Nube varios técnicos pueden trabajar en el mismo parte sin cuadrar horarios a mano ni preguntar quién llegó antes: cada uno ficha desde su móvil y la aplicación suma las horas reales de cada uno, con sus pausas y su ubicación. Si aún no usas el modo multi-técnico o quieres repasar el resto de la aplicación, empieza por el manual completo de la app y por la guía para dar de alta a tus colaboradores.